平素よりアイピアをご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年7月22日（月）より発生しているシステム障害により、皆様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関しまして、現時点での対応状況をご報告させていただきます。
発生事案
発生日時：2024年7月22日（月）
事案：アイピアサイトへのログインができない
障害の原因
弊社が利用しているクラウドサービス「Microsoft Azure」におけるシステム障害により、サーバーに高い負荷がかかった為。
【復旧対応①】一時的にご利用いただくサイトへの移行
アイピアをご利用いただけるように一時的な対処といたしまして、サイトの移行をさせていただきました。
【サイトURLの変更点】
https://www.aippear.com/貴社専用/
↓
https://www.aippear2.com/貴社専用/
ログイン画面に表示されている「【現在ご利用いただけるサイトURL】」のリンクからaippear2のサイトをご利用ください。
※詳細はこちらからご確認いただけます。
▶ サイトURLの変更とログインパスワード確認方法について
【2024年8月26日 追加報告】
「https://www.aippear.com/貴社専用/」が順次復旧しております。サイトへアクセスを行いログインボタンが押下出来る場合は、そのままご利用いただけます。
※サーバのキャッシュにより、復旧までに『5分～72時間程度』の時間を要します。PCごとに復旧のタイミングは異なりますのであらかじめご注意ください。
【2024年9月2日 追加報告】
「https://www.aippear.com/貴社専用/」が復旧いたしました。
今後は、上記サイトをご利用いただきますようお願い申し上げます。
※「https://www.aippear2.com/貴社専用/」のサイトは、10月以降ご利用いただけませんのでご注意ください。
【復旧対応②】サーバーの冗長化
現在ご利用いただいているサーバーとは別に、予備のサーバーを構築いたしました。
本件同様、サーバーが高負荷状態になった場合に、予備のサーバーに切り替えることで、システム障害の防止 または 早急な復旧が可能です。
【今後の対応】
・再発防止に向け、引き続き監視体制の強化と設定の見直しを行ってまいります。
・予備サーバーへの切替を素早く行う仕組みを構築しております。（※8月中に完了する予定です。）
皆様にはご迷惑をおかけしておりますが、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。