平素よりアイピアをご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年7月22日（月）に発生したシステム障害につきまして、皆様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関しまして、一連の障害に関する対処及び再発防止の対応が完了いたしましたので最終報告をさせていただきます。
発生事案
発生日時：2024年7月22日（月）
事案：アイピアサイトへのログインができない
障害の原因
弊社が利用しているクラウドサービス「Microsoft Azure」におけるシステム障害により、サーバーに高い負荷がかかるようになった為。
【復旧対応】「aippearサイト」の完全復旧
システム障害が発生した「aippearサイト」を新規構築しなおし、完全復旧が完了いたしました。
復旧までの経緯は以下の通りです。
復旧に関する詳細経緯
・2024年7月23日（火）
一時的な対処として、サイトの移行を実施。aippear2(予備サーバー)に移行
・2024年8月6日（火）
システム障害中間報告の公開
・2024年8月26日（月）
aippearサイト（障害が発生したサイト）の順次復旧開始
・2024年9月17日（火）
aippearサイト（障害が発生したサイト）の完全復旧
【再発防止策】予備サーバーへの切替の迅速化
内部・外部の要因を問わず、今後、システム障害に対して迅速に対応するため、予備サーバーへの切替を素早く行う仕組みを構築しました。
本件では、既存の予備サーバーへの移行に時間を要した為、サイトをご利用いただけるまで長時間いただく結果となりました。
今後は同様の事案が発生した場合、内部的に別サーバーで動作するように切り替えること（利用者様がアクセスするサイトURLの変更なし）で、およそ1時間程度でシステムの復旧が可能となる想定です。
この度は、ご利用のお客様には多大なるご心配ならびにご迷惑をお掛けしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。