リフォーム工事は一部で「クレーム産業」と揶揄されてしまうことがあります。人と人とのやり取りのうえに生まれるのがリフォームなので、コミュニケーション上のトラブ...

リフォーム会社にとって、問い合わせてくれたお客様の訪問アポを取るのは、契約に結びつく非常に重要なポイントです。 「少しでも契約率を高めるために、とにかく訪問件...

営業活動に心理学の知識を取り入れて、高い成果を得たい！と考えておられる方はたくさんいらっしゃいますよね。 今回は、日常生活やビジネス現場で役に立つ「初頭効果」...

建設業において、営業活動は単なる案件獲得にとどまらず、継続的な関係性の構築や紹介案件の受注においても非常に重要な役割を果たします。しかし、実際には「見込み客...

今回は、営業職ならぜひ身につけておきたい「イエスセット」についてご紹介します。様々な場面で活用されている技法です。この記事では、具体例を挙げて詳しく解説しま...

お客様に「サンキューレター」は書いていますか？サンキューレターは、ご契約をしてくださったお客様等に向けて、リフォーム会社から感謝の気持ちを伝えるために送るお...

業務改善やチームの成長には、日報などによる振り返りが欠かせません。特に、建築業やIT業界など、プロジェクト単位で業務が進む環境では、継続的な改善が求められます...

お客様に提案する際の課題発掘や、社内の改善を行うための問題発掘を行うのにどんな進め方をしていますか？ それぞれがやりたいことや希望だけを伝えていても本質的な課...

営業活動をしているなかで、安定した顧客獲得ができず行き詰まることはありませんか？企業にとっては、契約を増やすことではなく、いかにして安定した収益を獲得するか...

日々商談を重ね、お客様と良い関係を築いているはずなのに、なぜか契約にはつながらないという悩みを抱える営業マンも多いのではないでしょうか。手応えを感じたはずの...

どんなに素晴らしい営業トークをしても、「ちょっと考えさせて」とお客様が決めきれず、対応に悩むことはありませんか。そういった営業マンのお悩みを解決する有効な手...

営業の成績を上げたい、トップ営業とそうでない営業の成績差が激しいなど思うことはありませんか？営業の力量によって成果に差が出ていたり、必要以上に時間をかけてい...