現場のメリット
過去の案件をすぐに確認できる
顧客情報に過去の案件が紐づいているので、以前にお問合せがあった内容もすぐに確認をすることが出来ます。
過去情報を探す時間が大幅に短縮され、さらには、自動で社内に共有されるので共有する手間もなくなり業務効率の向上につながります。
お客様の情報を簡単に共有・管理できる
「連絡の履歴」や「家族情報」などお客様に関する情報が、アイピアを活用することで簡単に管理・共有が出来ます。
また設問と入力欄を自由に設定できる「顧客自由項目」があるので、企業特有の設問にも対応可能です。
外出先からお客様の情報を確認できる
現場からお客様の情報を確認するために、事務所に戻ることはありませんか？アイピアなら事務所に戻ることなく外出先からお客様の情報を確認・入力ができるので、業務改善につながります。
経営者のメリット
お客様の情報が共有されるので担当者でないとわからないといった属人化を防げる
お客様の情報は会社にとってとても重要な情報です。
お客様の情報を共有しておかないと担当者が退職したときにお客様の情報が分からなくなります。アイピアを活用することでお客様の情報が社内で共有され、過去の情報もすぐに確認できます。
分析時間が大幅に短縮できる
アイピアを活用することでリピートの比率や集計などが簡単に抽出できるので、今まで資料の作成に費やしていた時間を大幅に短縮することができ、業務改善につながります。
テレワークに活用できる
自宅からでもアイピアを活用することができるので、テレワークを推進している会社にもご導入いただいています。
