【建設業向け】顧客管理ツール（CRM）おすすめ15選！価格や特徴を徹底比較

働き方改革やコロナ禍などの影響により、多くの業界で業務効率化が目指されています。
建築業も例外ではなく、多くの企業がITツールを活用し始めています。

そこで今回は、顧客管理の効率化に役立つツールをご紹介します。
顧客管理ツールの導入を検討する際にぜひお役立てください。

顧客管理とは

そもそも顧客管理とはどのような業務なのでしょうか。
おすすめツールの紹介に入る前に、整理しておきましょう。

顧客管理とは、顧客ごとの情報を一元で管理する業務です。
顧客に関する情報をしっかり管理することで、既存顧客との良好な関係を維持することができます。

また、顧客管理で把握した既存顧客のニーズは、新規顧客獲得のための営業戦略にも活用可能です。

顧客管理で管理すべき情報には、以下のようなものがあります。

建築業の顧客管理

建築業においても、顧客管理の目的や管理すべき情報は特に変わりません。
ただ、建築業は受注や業務の進め方が特殊であるため、顧客管理があまり進んでいないようです。

建築業の顧客管理の特殊性について、詳しく確認しましょう。

案件ごとの受注生産

建築業は、基本的に案件ごとの受注生産です。
そのため、金額や工期などの取引内容が案件ごとに異なります。

また、顧客のニーズも案件ごとに異なるため、顧客の基礎情報から関連性や共通性を見出すのが困難です。

一つの案件に関わる企業が多い

また、建築業は下請けや孫請けといったかたちで、複数の企業が一つの案件に関わります。
そのため、他の業界に比べて管理すべき情報が多岐にわたります。

以上のような特殊性から、顧客管理が複雑になるため、手を付けづらいといった状況が発生しているようです。

顧客管理ツールの種類

既存顧客との関係維持、新規顧客の獲得のためには、適切な顧客管理が必要です。
どのようなツールで顧客管理を行うことができるのでしょうか。

以下で詳しく確認しましょう。

エクセル

顧客管理は、エクセルで行うことが可能です。
エクセルは多くのPCにすでにインストールされており、無料で利用できるソフトです。

使い慣れている方も多く、比較的簡単に操作できるのが特徴です。
無料で利用でき、操作のための研修が不要な場合も多いため、エクセルで顧客管理を行っている企業は多いようです。

エクセルのデメリット

ただし、エクセルで顧客管理を行う場合、情報量が増えるにつれて管理や共有が困難になります。
特に、建築業は管理する情報が多いため、エクセルで手作業で管理するのは大変です。

また、エクセルは、同じファイルを複数人で同時に更新することができません。
そのため、最新の情報がどこにあるのか、どのデータが最新のものなのかが分かりにくいです。

顧客管理ソフト・システム（CMR）

上記のようなエクセルのデメリットを解決するのが、顧客管理ソフトや顧客管理システムです。
顧客管理に特化したソフトやシステムを活用することで、精度が高く効率的な顧客管理を実現できます。

顧客管理ソフト・システムは、まとめて「CRM」と表記されることが多いです。
もともとCRMとは、「Customer Relationship Management」の略で、「顧客関係管理」という意味です。

CRMとの関連で、MAやSFAという言葉を目にすることがあると思います。
以下でそれぞれの違いを整理しましょう。

MAとの違い

MAとは、「Marketing Automation」の略です。
新規顧客の獲得や見込み客の育成を支援するツールを指して使われます。

MAツールを活用することで、ウェブサイトの閲覧やアクセスといった行動を解析し、見込み客の状況を把握することができます。
この情報をもとにそれぞれの顧客に対して最適な営業をかけ、新規顧客獲得へとつなげます。

SFAとの違い

SFAとは、「Sales Force Automation」の略です。
営業支援のためのツールを指して使われます。

SFAツールを活用することで、商談の進捗状況や営業部門の社員の行動を把握し、管理することができます。
営業活動を可視化することは、営業プロセスの標準化につながり、業務改善に役立ちます。

つまり、以上のツールは次のような流れで活用できます。

顧客管理ツール（CRM）おすすめ15選！

顧客管理や顧客管理ツールの概要を確認しました。
ここからは、おすすめのCRMをご紹介します。

顧客管理ソフトやシステムの導入を検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください。

サービス名
	建築業向け管理システム　アイピア	Patio	ホットプロファイル	工事の匠	Kintone	eセールスマネジャー Remix Cloud	Sales Cloud	Sansan	Knowledge Suite	Customer Rings	Synergy!	Zoho CRM	KARTE
機能	見積作成、原価発注管理、工程管理・・・その他	グループウェア、お客様名簿、進捗管理・・・その他	営業報告、案件管理、タスク管理・・・その他	顧客情報管理、工事情報管理、案件情報管理・・・その他	アプリ（データの入力・編集やレポート等、プロセス管理、アクセス権）・・・その他	顧客管理、案件管理、日報管理・・・その他	顧客関係管理、顧客情報管理、案件管理・・・その他	名刺管理、　営業リスト作成、その他	グループウェア、SFA、CRM・・・その他	データ統合、顧客基本分析、商品分析・・・その他	顧客管理、顧客分析、メール・LINE配信・・・その他	顧客管理、見込み客管理、取引先管理・・・その他	リアルタイムユーザー解析、バッチ解析、ユーザー分析・・・その他
初期導入費用	要お問合せ 　　2024年IT導入補助金対応	無料	要お問合せ	要お問合せ	無料 　　2024年IT導入補助金対応	無料	要お問合せ	要お問合せ	要お問合せ	要お問合せ	118,000円(税抜)	無料	要お問合せ
保守/更新 費用	要お問合せ	17,500円(税抜)/月～	要お問合せ	要お問合せ	1,100円(税抜)/月～	11,000円(税抜)/月～	3,000円(税抜)～	要お問合せ	50,000円/月～ ※税表記なし	要お問合せ	20,000円(税抜)/月～	1,680円/月～ ※税表記なし	要お問合せ
無料版 体験版	あり	あり	あり	あり	あり	あり	あり	あり	あり	要お問合せ	あり	あり	要お問合せ
【提供形態】 対応OS	【クラウド型】 Windows/ios/mac ※推奨:Chrome	【クラウド型】 要お問合せ	【クラウド型】 Windows 10/11	【クラウド型】 要お問合せ	【クラウド型】 Windows/mac/iOS/Android	【クラウド型】 Windows/Mac/iPad 13.1 ～ 14.0/Android 7.0 ※推奨:Chrome,Edge,Safari	【クラウド型】 要お問合せ	【クラウド型】 iOS14.0以降	【クラウド型】 Windows/Mac	【クラウド型】 PC/スマートフォン	【クラウド型】 インターネットで接続できる環境	【クラウド型】 要お問合せ	【クラウド型】 PC ※推奨:Chrome
サポート 体制	電話対応、メール対応、リモートサポート	電話対応、メール対応、セミナー/説明会/講習	電話対応、メール対応、サポートサイト	要お問合せ	電話対応、メール対応、セミナー/説明会/講習、チャットサポート、支援パートナー	電話対応、セミナー/説明会/講習	電話対応、セミナー/説明会/講習	セミナー/説明会/講習	電話対応、メール対応、サポートサイト	リモートサポート、セミナー/説明会/講習、サポートサイト	電話対応、メール対応、サポートサイト	チャットサポート、サポートサイト	チャットサポート、サポートサイト
運営会社	株式会社アイピア	株式会社 ザ・ハウス	株式会社ハンモック	株式会社システムズナカシマ	サイボウズ株式会社	ソフトブレーン株式会社	株式会社セールスフォース・ジャパン	Sansan株式会社	ブルーテック株式会社	株式会社プラスアルファ・コンサルティング	シナジーマーケティング株式会社	ゾーホージャパン株式会社	株式会社プレイド

【クラウド型】建築業向け管理システム　アイピア

また、使いやすい操作性のため、ITに慣れていない人でもスムーズに利用できます。

クラウド型でインターネットの環境があればどこでも使用できますので、パソコンが新しいバージョンに変わっても問題なく利用できます。外出先や支店など、どこにいても情報を確認できます。

『アイピア』は、建築業に特化した一元管理システムです。
顧客情報をはじめ、見積や原価情報、工程など、建築業の業務に必要な情報をまとめて管理することができます。

特徴① 過去の情報をすぐに確認

アイピアでは、顧客情報に過去の案件が紐づいています。
そのため、過去の案件情報や問い合わせ情報などをすぐに確認することができます。

また、アイピアに入力された情報は、自動で社内に共有されます。
情報を更新するたびに共有するといった手間が省け、業務効率が向上します。

特徴② 外出先から顧客情報の確認が可能

アイピアは、クラウド型の一元管理システムです。
インターネットがつながる環境であれば、いつ・どこから・どんなデバイスでも利用することが可能です。

顧客情報を確認したり入力したりするために事務所に戻る必要はありません。
もちろん、自宅からでも利用可能なので、テレワークの推進にも役立ちます。

特徴③ 顧客情報の分析が簡単

アイピアでは、顧客情報からリピートの比率や集計などを簡単に分析することが可能です。
エクセル管理で必要な関数を覚える必要がないので、誰もが同じ条件で顧客管理を行えます。

顧客管理のタスクが誰かに集中したり、その結果、情報の共有や引継ぎが困難になるといった事態を避けることができます。

特徴④ IT導入補助金対象

アイピアは、IT導入補助金対象の製品です。
IT導入補助金とは、中小企業・小規模事業者がITルールを導入する際に活用可能な補助金です。

審査を経て採用された場合、費用の最大350万円が補助されます。

特徴⑤ 安心のサポート体制

顧客管理ツールを導入するにあたって、「使いこなせるかどうか」、「トラブル発生が発生した時どうすれば良いのか」といった不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。

アイピアは、電話やメールのサポート窓口に加え、リモート研修やマニュアル動画を提供しています。
サポート体制が充実しているため、導入後も安心して利用することができます。

機能	見積作成、原価発注管理、工程管理、書類・写真管理、顧客管理、営業進捗管理、請求管理、入金管理、帳票作成、現場日報管理、物件管理、労務管理、在庫管理、その他
初期導入費用	要問合せ   2024年 IT導入補助金対応
保守・更新費用	要問合せ
無料・体験版	あり
対応OS	・Windows ・ios ・mac
サポート体制	電話対応 メール対応 リモートサポート
運営会社	株式会社アイピア

【クラウド型】Patio

『Patio』は工務店向けのクラウド型業務支援ツールで、顧客管理から進捗管理、工事管理、定期点検まで、業務全体をカバーする機能を提供します。

特に新築・リフォーム工事における情報の一元管理が可能で、リアルタイムでの進捗確認やタスクの割り当てが簡単に行えます。また、クラウドベースでPCやタブレットからアクセス可能なため、現場やオフィスを問わず利用できます。

利点として、業務効率化による「ミスや漏れ」の削減、顧客対応の迅速化、データ分析機能を活用した経営判断のサポートなどが挙げられます。
クラウド型のため初期設定が簡単で、アップデート対応も迅速です。 操作性はシンプルで、直感的なインターフェースが採用されています。

初心者でも短時間で習得可能で、カスタマイズや導入後のサポートも充実しているため、幅広い規模の工務店で活用が可能です。

機能	グループウェア、お客様名簿、進捗管理、統計・資料、ファイル共有、その他
初期導入費用	無料
保守・更新費用	17,500円(税抜)/月～ ※10ユーザーまでの料金
無料・体験版	あり
対応OS	要お問合せ
サポート体制	電話対応 メール対応 セミナー/説明会/講習
運営会社	株式会社 ザ・ハウス

【クラウド型】ホットプロファイル

『ホットプロファイル』は、営業活動を効率化するためのクラウド型名刺管理・営業支援ツールです。

主な機能には、名刺のデータ化、人脈の可視化、顧客データの整理、自動重複チェック、営業活動の進捗管理、ダッシュボードによる可視化などがあります。
名刺情報をスキャンしてデータ化する際は、専任オペレーターが入力をサポートし、情報を正確に保管することができます。

このツールの利点は、名刺情報の整理と連携が簡単で、社内全体での顧客情報共有が可能になる点です。
営業プロセスのフォーマット化により、管理作業の手間を削減し、案件の取りこぼしを防止します。
また、リアルタイムでの進捗確認やアラート通知により、対応漏れを防ぎます。
操作性も高く、スマートフォンやPCから簡単にアクセスでき、外出先でも顧客情報や進捗を確認可能です。

機能	営業報告、案件管理、タスク管理、目標管理、名刺データ化、お客さまカルテ、その他
初期導入費用	要お問合せ
保守・更新費用	要お問合せ
無料・体験版	あり
対応OS	Windows 10/11
サポート体制	電話対応 メール対応 サポートサイト
運営会社	株式会社ハンモック

【クラウド型】工事の匠

『工事の匠』は、建設業向けに特化したクラウド型の工事情報管理システムです。
顧客情報や工事関連資料を一元管理できるほか、複数進行中の工事の進捗状況を一画面で把握する機能を備えています。

CAD図面の閲覧やPDF出力も可能で、現場や外出先からでも資料確認が行えます。
また、アラート機能により点検や対応漏れを未然に防ぐことができ、業務品質の向上にも寄与します。
PCやスマートフォン、タブレットに対応し、インターネットを通じていつでもどこでも利用可能です。
これにより、業務効率化はもちろん、迅速な顧客対応やアフターフォローの充実も実現します。

機能	顧客情報管理、工事情報管理、案件情報管理、機器情報管理、その他
初期導入費用	要お問合せ
保守・更新費用	要お問合せ
無料・体験版	あり
対応OS	要お問合せ
サポート体制	要お問合せ
運営会社	株式会社システムズナカシマ

【クラウド型】Kintone

『Kintone』は、業務アプリがつくれるサイボウズのノーコード・ローコードツールです。
導入実績は30,000社を超えています。

プログラミングの知識なしで、ノーコードで業務のシステム化や効率化を実現するアプリの作成が可能です。
散在するエクセルや紙の書類、煩雑なメール、業務を非効率にしている困りごとを解決できます。

機能	アプリ（データの入力・編集やレポート等、プロセス管理、アクセス権）、コミュニケーション、プラグイン・連携、その他
初期導入費用	無料   2024年 IT導入補助金対応
保守・更新費用	ライトコース　1ユーザー 1,100円(税抜)/月 スタンダートコース　1ユーザー 1,800円(税抜)/月 ワイドコース　1ユーザー 3,000円(税抜)/月
無料・体験版	あり
対応OS	・Windows ・mac ・iOS ・Android
サポート体制	電話対応 メール対応 セミナー/説明会/講習 チャットサポート 支援パートナー
運営会社	サイボウズ株式会社

【クラウド型】eセールスマネジャー Remix Cloud

『eセールスマネージャーRemix』は、導入社数5,500社、利用継続率95％を誇る営業支援システム（SFA）として、営業プロセス全体を効率化する機能を提供します。

特に商談管理、見積書作成、顧客管理を一元化し、営業活動の可視化やデータ分析を可能にします。
また、名刺管理ツール「Sansan」との連携により、顧客情報の取り込みがスムーズで効率的です。

このツールの主な利点は、営業部門の負荷を軽減しつつ、経営層やマネージャーがリアルタイムで営業進捗を把握できる点です。また、顧客情報の分析や営業戦略の立案をサポートし、結果として売上向上に寄与します​。

操作性に関しては、初心者でも利用しやすいインターフェースが評価されていますが、一部でサーバーの遅延や通知設定の制限が課題とされています。特にスマートフォン対応機能は、営業現場での即時性を高めるための重要なポイントです​。

機能	顧客管理、案件管理、日報管理、スケジュール管理、名刺OCR・デジタル化、地図機能、その他
初期導入費用	無料
保守・更新費用	スタンダード 11,000円(税抜)/月～ ナレッジシェア（閲覧のみ） 6,000円(税抜)/月～ スケジュールシェア（グループウェアのみ） 3,000円(税抜)/月～
無料・体験版	あり
対応OS	・Windows ・Mac ・iPad 13.1 ～ 14.0 ・Android 7.0 ※推奨ブラウザ:Google Chrome、Microsoft Edge、Safari
サポート体制	電話対応 セミナー/説明会/講習
運営会社	ソフトブレーン株式会社

【クラウド型】Sales Cloud

『Sales Cloud』は、Salesforceが提供する営業支援ツールで、営業プロセスの効率化と売上の向上を目指します。
主要な機能には、顧客や案件の一元管理、見込み客の追跡、リアルタイムの売上予測、詳細なレポートやダッシュボード作成、モバイル対応による外出先での活用などがあります。
また、他部門やマーケティングツール、会計ソフトとの連携も可能で、全社的なデータ共有が進む点も魅力です。

このツールを導入することで、営業活動の効率化、営業ノウハウの共有、教育コストの削減、部門間連携の強化、そして公平な社員評価が実現可能です。
システムの柔軟なカスタマイズ性や直感的な操作性も評価されていますが、社内での運用体制整備が導入成功の鍵となります。

機能	顧客関係管理、顧客情報管理、案件管理、ワークフロー機能、配信機能、問い合わせ管理、データ分析機能、その他
初期導入費用	要お問合せ
保守・更新費用	Essentials：3,000円(税抜) Professional：9,000円(税抜)/月 Enterprise：18,000円(税抜)/月 Unlimited：36,000円(税抜)/月 ※1ユーザーの場合の料金
無料・体験版	あり
対応OS	要お問合せ
サポート体制	電話対応 セミナー/説明会/講習
運営会社	株式会社セールスフォース・ジャパン

【クラウド型】Sansan

『Sansan』は名刺管理を中心にした法人向けのクラウドサービスで、名刺データのデジタル化・一元管理を通じて業務効率化と顧客関係の強化を実現します。業界・業種問わず8,000社に導入されています。

主な機能として、名刺のスキャン・デジタル化、企業・役職者情報の自動更新、社内での名刺情報共有、デジタル名刺交換機能があります。また、SalesforceやMicrosoft Teamsとの連携により、営業活動やコラボレーションをスムーズに進めることができます。

利点として、紙の名刺の管理負担を削減し、正確な顧客情報をタイムリーに把握できる点が挙げられます。さらに、全社的な情報共有により、部門間の連携を強化し、新規商談の機会を増やします。操作性も優れており、専用スキャナーやスマホアプリを使った簡単なスキャンから利用を開始できる点が特徴です。

セキュリティ面では、二要素認証やアクセス制限が導入されており、データの安全性も確保されています。

機能	名刺管理、　営業リスト作成、その他
初期導入費用	要問合せ   2024年 IT導入補助金対応
保守・更新費用	要問合せ
無料・体験版	あり
対応OS	・Windows ・ios ・mac
サポート体制	電話対応 メール対応 リモートサポート
運営会社	株式会社アイピア

【クラウド型】Knowledge Suite

『Knowledge Suite』は、営業支援や顧客管理、グループウェアをオールインワンで提供するクラウドサービスです。主な機能には、顧客情報の一元管理、名刺デジタル化、スケジュール共有、Webフォーム作成、メール配信などが含まれます。これにより、営業活動の効率化、情報共有の促進、業務の透明化が実現します。

利点として、ユーザー数無制限の定額料金で利用できるため、コスト効率が高い点が挙げられます。また、テレワーク環境や複数拠点の業務連携にも対応しており、組織間のスムーズなコミュニケーションをサポートします。さらに、直感的な操作性でHTMLの知識が不要なWebフォーム作成機能や、スマートフォンアプリでの名刺スキャン機能も充実しています。

多機能で柔軟性の高い設計により、業種や規模を問わず幅広い企業のニーズに応えるツールです。

機能	グループウェア、SFA、CRM、名刺デジタル化、その他
初期導入費用	要お問合せ
保守・更新費用	SFAスタンダード(容量：5GB) 50,000円/月 SFAプロフェッショナル(容量：50GB) 80,000円/月 ※税表記なし
無料・体験版	あり
対応OS	・Windows ・Mac
サポート体制	電話対応 メール対応 サポートサイト
運営会社	ブルーテック株式会社

【クラウド型】Customer Rings

『Customer Rings』は、CRM（顧客関係管理）とMA（マーケティングオートメーション）を統合した顧客データ活用プラットフォームです。その特徴は、顧客一人ひとりの行動や感情を深掘りし、パーソナライズされた施策を効率的に実行できる点にあります。

主な機能には、顧客データの統合管理、RFM分析（購買頻度や金額の分析）、LTV分析（顧客生涯価値の把握）、自動メール配信、LINE連携、ダッシュボードによるデータ共有などが含まれます。これにより、適切なタイミングで個別のニーズに応じたコミュニケーションを実現し、顧客体験（CX）の向上やリピート率の増加が期待できます。

操作性は、直感的なUI設計により、マーケティング初心者から上級者まで幅広い層が活用可能。特に、施策の効果測定が容易で、PDCAサイクルをスムーズに回すことができます。

機能	データ統合、顧客基本分析、商品分析、顧客ランク分析、その他
初期導入費用	要お問合せ
保守・更新費用	要問合せ
無料・体験版	あり
対応OS	・PC ・スマートフォン
サポート体制	リモートサポート セミナー/説明会/講習 サポートサイト
運営会社	株式会社プラスアルファ・コンサルティング

【クラウド型】Synergy!

『Synergy!』は、顧客管理とマーケティングの効率化を支援するCRMプラットフォームです。主な機能には、顧客データの一元管理、セグメント別のターゲティング、メールやLINEの配信機能、フォーム作成、アンケート作成、外部システムとの連携などがあります。これにより、顧客情報を整理し、効果的なマーケティング施策を実施することが可能です。

利点としては、直感的な操作性や自由度の高いデータベース設計が挙げられ、業種や業態に応じた柔軟なカスタマイズが可能です。また、CSVデータのインポート/エクスポートやAPI連携を通じて、既存システムとの統合も容易です。加えて、レスポンシブデザイン対応のフォームやリアルタイムで反映されるアンケート機能が、マーケティング活動の精度と効率を向上させます。

操作性の面では、直感的なインターフェイスが評価されており、初心者でも比較的短期間で活用可能です。

機能	顧客管理、顧客分析、メール・LINE配信、その他
初期導入費用	118,000円(税抜)
保守・更新費用	20,000円(税抜)/月～
無料・体験版	あり
対応OS	インターネットで接続できる環境
サポート体制	電話対応 メール対応 サポートサイト
運営会社	シナジーマーケティング株式会社

【クラウド型】Zoho CRM

『Zoho CRM (クラウド型)』 は、顧客情報や営業活動を一元管理するツールです。
主要な機能として、リードや顧客情報の管理、取引先や商談の進捗確認、見積書や請求書の作成、メールの同期などがあります。
これにより、営業プロセスを効率化し、顧客との関係性を強化することが可能です。
また、クラウド型のため、インターネット環境があればどこからでもアクセスできます。

操作性も高く、カスタマイズ機能や高度なフィルタリング、他ツールとの連携機能により、幅広いビジネスニーズに対応可能です。
導入事例では、コスト削減や営業効率の向上が報告されており、特に中小企業から大企業まで多くの導入実績があります。初期費用が不要で、柔軟な料金プランも魅力です。

機能	顧客管理、見込み客管理、取引先管理、連絡先管理、その他
初期導入費用	無料
保守・更新費用	スタンダード 1,680円/月 プロフェッショナル 月額2,760円/月 エンタープライズ 月額4,800円/月 アルティメット 月額6,240円/月 ※1ユーザーの場合の料金 ※税表記なし
無料・体験版	あり
対応OS	要お問合せ
サポート体制	チャットサポート サポートサイト
運営会社	ゾーホージャパン株式会社

【クラウド型】KARTE

『KARTE』は、顧客体験（CX）の向上を目的としたパーソナライズ型のWeb接客プラットフォームです。主な機能には、リアルタイム分析と即時アクションが含まれ、ユーザーの行動や属性に基づいて最適なメッセージやプロモーションを配信します。例えば、離脱の兆候があるユーザーにクーポンを表示することで購買完了率を向上させたり、FAQの表示でユーザーの疑問を即座に解消することが可能です。

利点として、顧客満足度やコンバージョン率の向上、データ蓄積によるマーケティングの効率化が挙げられます。また、タグレス運用により導入や運用の手間が軽減されます。直感的なUIとテンプレートの活用により、非エンジニアでも運用しやすい設計です。

KARTEは、顧客との関係を深め、ビジネス成果の向上を目指す企業に適しています。

機能	リアルタイムユーザー解析、バッチ解析、ユーザー分析、施策分析、セッションリプレイ、その他
初期導入費用	要お問合せ
保守・更新費用	要お問合せ
無料・体験版	要お問合せ
対応OS	・PC ※推奨ブラウザ:Google Chrome
サポート体制	サポートサイト チャットサポート
運営会社	株式会社プレイド

【クラウド型】MOTENASU

『MOTENASU』は、CRM、MA（マーケティングオートメーション）、LINE連携機能を搭載した法人向けツールです。
主な機能として、メールやLINE、SMSを活用した一斉配信や、顧客行動に基づく自動シナリオの設定、訪問者情報の分析などがあり、One to Oneマーケティングを実現します。
また、フォームやアンケート作成、DM発送など、多様な接客・顧客管理を一元化できる点が特徴です。

利点として、SQLなどの専門知識が不要で使いやすく、さまざまなマーケティングチャネルを統合できるため、効率的な営業活動や顧客満足度の向上が期待できます。さらに、操作性も直感的でわかりやすいUI設計が採用されています。

機能	API連携、CRM機能、マルチタグ機能、アンノウン広告管理、スコアリング機能、その他
初期導入費用	無料
保守・更新費用	100,000円 ※税表記なし
無料・体験版	要お問合せ
対応OS	・PC ※推奨ブラウザ:Google Chrome、Mozilla Firefox
サポート体制	電話対応 メール対応 訪問サポート
運営会社	株式会社FID

まとめ

顧客管理の概要や、おすすめの顧客管理ツールをご紹介しました。
CRMを導入する際には、機能や操作性、料金などを比較し、自社に適した製品を選ぶようにしましょう。

弊社の提供する『アイピア』は、建築業・リフォーム業に特化した一元管理システムです。
顧客管理をはじめ、建築業・リフォーム業の業務効率化を目指す方は、ぜひ一度ご検討ください。