【2024年最新版】受注管理ソフトとは？価格や機能を徹底比較

ECサイトの運営では、受注処理、メール対応、データ管理など、さまざまな業務が発生します。
やることが多すぎて、大変な思いをしている担当者もいることでしょう。

業務を効率良く進めたいのであれば、受注管理ソフトを導入してみてはいかがでしょうか。
本記事では、受注管理ソフトの概要、導入するメリット、おすすめ製品、選び方のポイントなどをご紹介します。

受注管理ソフトとは

最初に、受注管理ソフトの概要から見ていきましょう。
受注管理ソフトは、文字通り、受注業務を効率化する機能を搭載したソフトのことです。

商品やサービスの受注、出荷や支払いの確認、メール送信などといったEC運営で必要となる業務を、システム上で一元管理できます。

受注管理ソフトの重要性

近年は、オンラインショッピングを利用するユーザーが増えており、ECサイトの利用率も高まっています。
それに伴い、担当者の業務量が増えて負担が大きくなりがちです。

対応の遅れやミスは、顧客に不満を与えてしまい、売上にも大きな影響が出てしまうかもしれません。
受注管理ソフトは、このような問題を可決するのに役立ちます。

受注管理ソフトを使って処理を進めていけば、さまざまな作業が効率化でき、スピーディーな対応が実現できるでしょう。
受注管理ソフトは、業務効率化や担当者の負担軽減のほかに、人手不足解消や顧客満足度向上の面でも重要な役割を担っています。

受注管理ソフトの機能

受注管理ソフトには、さまざまな機能が搭載されています。
主な機能は、以下の通りです。

受注管理

受注管理は、顧客情報、注文情報、配送方法、決済情報などを一元管理できる機能です。
複数のショッピングモールやカートなどの受注情報も一目で把握することが可能です。

出荷管理

出荷管理は、商品の出荷状況を管理できる機能です。
顧客から注文を受けた商品やサービスが、予定通りに出荷・納品されているかを、システム上で管理することができます。

在庫管理

在庫管理は、商品の在庫情報を把握できる機能です。
在庫状況がリアルタイムで管理できれば、品切れによる機会損失、顧客の不満などを防ぎやすくなります。

メール管理

メール管理は、受注メール、発送完了メール、サンクスメール送信などを管理する機能です。
一斉配信や自動配信に対応した製品を活用すれば、より効率的にメール配信ができるようになります。

受発注管理システム導入のメリットは？

受注管理ソフトの概要を確認しました。
ここでは、受注管理ソフトの具体的なメリットをご紹介します。

受注処理の効率化

顧客から注文を受けたら、注文内容や在庫の確認、商品の手配、出荷の連絡などの作業をスピーディーに進めていかなくてはなりません。
1件ずつ対応していたら時間がかかってしまうことでしょう。

受注管理ソフトを活用すれば、ルーティンワークを自動化でき、業務が効率化します。
迅速な対応ができれば顧客満足度がアップして、業績にも良い影響を与えるかもしれません。

人為的ミスの削減

手動で処理を進めていると、記入ミス、連絡漏れ、誤出荷などのミスが発生しがちです。
受注管理ソフトを導入すれば、多くの作業をコンピューター上で処理するため、人的ミスが起こりにくくなります。

すべての業務をリアルタイムで一元管理できるため、万一ミスが発生してもすぐに対処できるでしょう。

他システムとのデータ連携が可能

ほかのシステムと連携ができることも、受注管理ソフトのメリットです。
たとえば、在庫管理システムと受注管理ソフトを連携させれば、在庫管理業務が効率化できます。

リアルタイムで在庫状況がチェックできるので、チャンスロスも防げるようになるでしょう。
連携可能なシステムは受注管理ソフトによって異なるため、事前に確認が必要です。

受注管理ソフトを選び方

受注管理ソフトは、各社からさまざまな製品が提供されています。
どの製品を選ぶかで悩んだ時には、次のポイントをチェックしてみると良いでしょう。

ほかのシステムとの連携

受注管理ソフトによって、連携可能なシステムやモールなどが異なります。
非対応の製品を選んでしまうと作業効率が落ちてしまうことにもなりかねません。

利用予定のシステムやモールに対応しているかを事前によく確認しておきましょう。

業種に適しているか

受注管理ソフトによって、対応可能な業種が異なる場合があります。
その業種に特化した製品を選んでおけば、より効率良く作業を進めることができるでしょう。

サポート体制は充実しているか

サポート体制の有無も受注管理ソフト選びの大事なポイントです。
手厚いサポートが用意されていれば、突発的なトラブルが発生した時でも安心でしょう。

サポート体制については、電話、メール、チャット、対面、リモート操作などがあります。
各社によって異なりますので、事前によく確認しておいてください。

BtoB向け、BtoC向けどちらか

受注管理ソフトは「BtoB向け」「BtoC向け」のものがあります。
それぞれの特徴は以下の通りです。

BtoB向けの受注管理ソフト

BtoB企業は、下請けの建設業者や卸売業者など、取引先が法人の業種が該当します。
この場合、特別価格の管理などができる仕様の受注管理が出来るシステムが良いでしょう。

BtoＣ向けの受注管理ソフト

BtoC企業の場合、受注管理を行う場面は主にＥＣサイトやモール等が該当します。
その為、ＥＣサイトに強い受注管理ソフトを選ぶと良いでしょう。

【比較表付き！】BtoB向けおすすめ受注管理ソフト

ここからは、おすすめのBtoB向け受注管理ソフトを紹介していきます。

サービス名
	楽楽販売	アラジンオフィス	スマイルワークス
機能	見積管理、受注管理、発注管理・・・その他	見積管理、受注管理、売上管理・・・その他	プロジェクト管理、見積管理、受発注管理・・・その他
初期導入費用	150,000円(税抜) 　　2024年IT導入補助金対応	要お問合せ 　　2024年IT導入補助金対応	要お問合せ 　　2024年IT導入補助金対応
保守/更新 費用	70,000円(税抜)/月～	要お問合せ	10,000円(税抜)/月～
無料版 体験版	あり	要お問合せ	あり
【提供形態】 対応OS	【クラウド型】 要お問合せ	【クラウド型】 要お問合せ	【クラウド型】 Windows 10/11 /Mac
サポート 体制	メール対応、サポートサイト	電話対応、リモートサポート、訪問サポート	電話対応 、メール対応
運営会社	株式会社ラクス	株式会社 アイル	株式会社スマイルワークス

【クラウド型】楽楽販売

楽楽販売は、クラウド型の販売管理システムです。

カスタマイズ自由度の高さが特長で、自社の業務フローに合わせた販売管理システムを、マウス一つでカンタンに作ることができます。

自社のルールに合わせて単価設定や割引率を柔軟にカスタマイズでき、金額計算を自動化することで、手間やミスを大幅に削減できます。

請求書や見積書などの帳票作成や帳簿作成といった繰り返し作業が自動化できるので、作業スピードを向上させ、ミスのリスクも低減します。

機能	見積管理、受注管理、発注管理、請求管理、売上管理、原価管理、仕入/納品管理、購入申請管理、支払管理
初期導入費用	150,000円(税抜)   2024年 IT導入補助金対応
保守・更新費用	70,000円(税抜)～
無料・体験版	あり
対応OS	要お問合せ
サポート体制	メール対応 サポートサイト
運営会社	株式会社ラクス

【クラウド型】アラジンオフィス

アラジンオフィスは、建材・住宅設備業向け販売管理・在庫管理システムで、施工管理システムとしての活用も可能です。

幅広いジャンルに対応している管理システムをリリースしており、建設業はもちろん、ファッション・食品・医療・鉄鋼・非鉄・ねじなどあらゆる業界に特化しています。

コンパクトにまとめられたシステムではありますが、必要なものがない場合にはカスタマイズで追加することも可能です。

導入社数5,000社超え、ユーザーリピート率98.3%と、業種・業態を問わずさまざまな企業から支持を受けています。

機能	見積管理、受注管理、売上管理、請求管理、債権管理、在庫管理、発注管理、仕入れ管理、支払管理、債務管理、その他
初期導入費用	要問合せ   2024年 IT導入補助金対応
保守・更新費用	要問合せ
無料・体験版	要問合せ
対応OS	要お問合せ
サポート体制	電話対応 訪問サポート リモートサポート
運営会社	株式会社 アイル

【クラウド型】スマイルワークス

スマイルワークスは、クラウド型のERPシステムです。
ERPは「Enterprise Resources Planning」の略語で、企業内の人材、情報、金銭などの資源全体を統合的に管理するシステムです。

バックオフィス業務を総合的に効率化できるでしょう。

受発注に関する書類（発注書、納品書、請求書など）をクラウド上で簡単にやり取りでき、郵送やFAXなどの手続きを大幅に削減できます。

取引先はブラウザを通じてデータを安全に受け取ることができます。
スマイルワークスを利用していない取引先にも、特別に無料プランに招待することができ、導入のハードルが低くなります。

機能	プロジェクト管理、見積管理、受発注管理、仕入管理、日時/月次管理、決算管理
初期導入費用	標準プラン 30,000円(税抜) Enterpriseプラン 1,500,000円(税抜) インボイス特別プラン 要お問合せ   2024年 IT導入補助金対応
保守・更新費用	標準プラン 　　販売ワークス 10,000円(税抜) 　　販売ワークス+会計ワークス 17,000円(税抜) 　　販売ワークス+会計ワークス+給与ワークス 24,000円(税抜) Enterpriseプラン 200,000円(税抜) インボイス特別プラン 要お問合せ
無料・体験版	あり
対応OS	・Windows 10/11 ・Mac
サポート体制	電話対応 メール対応
運営会社	株式会社スマイルワークス

【比較表付き！】BtoC向けおすすめ受注管理ソフト

サービス名
	CROSS MALL	TEMPOSTAR	GoQSystem	formrun	NEXT ENGINE	助ネコ	アシスト店長
機能	在庫管理、商品登録、商品複製・・・その他	受注管理、在庫管理、商品管理・・・その他	受注管理、在庫連携、商品管理・・・その他	フォーム作成、メール送信、顧客管理・・・その他	受注管理、在庫管理、商品登録・・・その他	受注管理、在庫管理、商品登録・・・その他	受注管理、顧客管理、分析・・・その他
初期導入費用	無料	要お問合せ	0円(税抜)～	無料	無料 　　2024年IT導入補助金対応	10,000円(税抜)～	50,000円～※税表記なし
保守/更新 費用	10,000円(税抜)/月～	1,650(税込)/月～	0円/月～	0円/月～	11,000円(税込)/月～	2,100円(税抜)/月～	25,000円～ ※税表記なし
無料版 体験版	あり	あり	あり	あり	あり	あり	要お問合せ
【提供形態】 対応OS	【クラウド型】 PCブラウザ	【クラウド・インストール型】 PCブラウザ ※推奨：Edge,Chrome	【クラウド型】 PCブラウザ ※推奨：Edge,Chrome,Firefox,Safari	【クラウド型】 Windows/Mac	【クラウド型】 Windows/Mac ※推奨：Chrome	【クラウド型】 PCブラウザ ※推奨：Edge,Chrome,Firefox	【クラウド型】 PCブラウザ ※推奨：Edge,Chrome,Firefox
サポート 体制	電話、メール、サポートサイト	電話対応、メール対応、セミナー/説明会/講習	サポートサイト	サポートサイト	電話対応、セミナー/説明会/講習	電話対応	要お問合せ
運営会社	株式会社 アイル	SAVAWAY株式会社	株式会社GoQSystem	株式会社ベーシック	Hamee株式会社	株式会社アクアリーフ	株式会社ネットショップ支援室

続いてBtoC向けの受注管理ソフトをご紹介します。。
搭載機能、料金プラン、体験版の有無などもよく確認したうえで、自社にとって使いやすい製品を選んでみてください。

【クラウド型】CROSS MALL

『CROSS MALL』は、株式会社アイルが提供している一元管理ASPソフトです。

主な機能として、在庫管理、商品登録、受注管理、発注・仕入管理、セット品管理、注文分析などがあり、楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなど多数のモールやカートに対応しています。

利点として、各モールでの在庫数をリアルタイムで自動更新し、売り越しや欠品を防止します。また、商品情報の一括編集や価格変更が可能で、出品作業の効率化を実現します。
さらに、受注処理の自動化により、業務負担を軽減し、人的ミスを削減します。

操作性に関しては、ユーザーフレンドリーなインターフェースで、商品登録や在庫管理、受注処理を一つの画面で行えるため、初心者でも直感的に操作できます。また、シミュレーション機能により、事前に注文処理を確認できるため、設定ミスによるトラブルを未然に防ぐことが可能です。

機能	在庫管理、商品登録、商品複製、受注管理、受注処理自動化、発注・仕入れ管理、セット品管理、注文分析、実店舗・卸との連動、その他
初期導入費用	無料
保守・更新費用	プラン1000　10,000円(税抜)/月 プラン3000　15,000円(税抜)/月 プラン5000　20,000円(税抜)/月 プラン15000　25,000円(税抜)/月
無料・体験版	あり
対応OS	PCブラウザ
サポート体制	電話対応 メール対応 サポートサイト
運営会社	株式会社 アイル

【クラウド・インストール型】TEMPOSTAR

『TEMPOSTAR』は、複数のECサイトやモールの運営を一元管理するクラウド型システムです。
主な機能として、受注管理、在庫管理、商品管理、送り状連携、メール送信、物流倉庫連携などがあり、各モールやカートの特性を理解する必要がなく、操作の一貫性と集中化が図られています。

これにより、業務効率化や人的ミスの削減が可能となり、運用コストの削減や顧客満足度の向上に寄与します。
また、システムのカスタマイズ性が高く、企業の運用に合わせた柔軟な対応が可能です。

操作性に関しては、シンプルなデザインで初心者でも簡単に操作できるよう設計されており、各機能が直感的に利用できるため、スムーズな業務遂行が期待できます。

機能	受注管理、在庫管理、商品管理、複数倉庫連携、送り状発行システム連携、メール送信、その他
初期導入費用	要問合せ   2024年 IT導入補助金対応
保守・更新費用	スタータープラン　1,650(税込)/月～ クイック導入プラン　11,000(税込)/月～ スタンダードプラン　11,000(税込)/月～ カスタマイズプラン　要お問合せ
無料・体験版	あり
対応OS	PCブラウザ ※推奨ブラウザ：Microsoft Edge、Google Chrome
サポート体制	電話対応 メール対応 セミナー/説明会/講習
運営会社	SAVAWAY株式会社

【クラウド型】GoQSystem

『GoQSystem』は、ECサイト運営者向けのクラウド型受注・在庫管理システムです。
導入社数は、49200社を突破しています。

主な機能として、複数モール・カートの受注情報の一元管理、在庫管理、商品管理、送り状連携、メール送信、物流倉庫連携などがあり、業務の約80％を自動化してコストダウンを実現します。

利点として、業務効率化や人的ミスの削減、運用コストの削減、顧客満足度の向上が挙げられます。操作性に関しては、直感的に利用しやすいシンプルな管理画面で、ユーザー企業から高評価を獲得しています。

また、初期設定が簡単で、即日利用開始が可能です。
これらの特徴により、GoQSystemは多くのEC事業者に支持されています。

機能	受注管理、在庫連携、商品管理、物流管理、売上管理、その他
初期導入費用	フリープラン　0円(税抜) 受注管理プラン　30,000円(税抜) 受注・在庫連携管理プラン　40,000円(税抜) 受注・商品・在庫連携管理プラン　50,000円(税抜) 受注・在庫連携管理・出荷管理プラン　100,000円(税抜)
保守・更新費用	フリープラン　0円/月 受注管理プラン　15,000円(税抜)/月 受注・在庫連携管理プラン　29,800円(税抜)/月 受注・商品・在庫連携管理プラン　44,800円(税抜)/月 受注・在庫連携管理・出荷管理プラン　64,800円(税抜)/月
無料・体験版	あり
対応OS	PCブラウザ ※推奨ブラウザ：Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox、Safari
サポート体制	サポートサイト
運営会社	株式会社GoQSystem

【クラウド型】formrun

『formrun』は、初心者からビジネスプロまで使える本格的なフォーム作成ツールです。
導入者数は、40万ユーザー以上で、多くの人に利用されています。

クリック操作でフォームが作成できるシンプルな操作性を備え、デザインや条件分岐、独自ドメイン設定などの高度なカスタマイズ機能も提供しており、専門知識がなくても高品質なフォームを作成できます。
また、外部ツールとの連携が充実しており、SlackやSalesforceなどと連携でき、データ管理やワークフローの一元化が可能です。

さらに、ISO 27001認証取得や24時間のサーバー監視など、セキュリティ面でも安心して利用できます。
これらの特徴により、問い合わせ対応や顧客管理の効率化を図りたい企業にとって、formrunは有力な選択肢となります。

機能	フォーム作成、メール送信、顧客管理、外部連携、その他
初期導入費用	無料
保守・更新費用	FREE　0円 BEGINNER　3,880円(税抜)/月 STARTER　12,980円(税抜)/月 PROFESSIONAL　25,800円(税抜)/月
無料・体験版	あり
対応OS	・Windows ・mac
サポート体制	サポートサイト
運営会社	株式会社ベーシック

【クラウド型】NEXT ENGINE

『NEXT　ENGINE』は、煩雑なEC運営を自動化・効率化し、時間の余裕と拡大の基盤を作るサービスです。
契約社数は6,256社、利用店舗数は50,471店にのぼります。

複数のネットショップやECサイトを一元管理できます。
受注管理、在庫連携、配送手配、顧客情報の統合などを簡単に行え、業務効率が大幅に向上します。

利点として、複数の販売チャネルを一括管理し、売上分析や在庫最適化ができる点があります。
操作性はシンプルで直感的なインターフェースが特徴で、専門的な知識がなくても容易に導入・運用可能です。

機能	受注管理、在庫管理、商品登録、対応モール・カート、その他
初期導入費用	無料   2024年 IT導入補助金対応
保守・更新費用	11,000円(税込)/月～
無料・体験版	あり
対応OS	・Windows ・Mac ※推奨ブラウザ：Google Chrome
サポート体制	電話対応 セミナー/説明会/講習
運営会社	Hamee株式会社

【クラウド型】助ネコ

『助ネコ』は、EC事業者向けのクラウド型EC管理システムで、複数のネットショップや実店舗の運営を一元管理できます。

受注管理では、複数チャネルの注文をまとめて処理し、業務効率を大幅に向上します。
また在庫管理機能は、各店舗の在庫状況をリアルタイムで把握し、欠品や過剰在庫を防ぎます。

さらに、商品管理では商品情報を一元化し、各モールへの反映を効率化できます。
発注管理もスムーズに行え、適切な在庫補充が可能です。

直感的で使いやすいインターフェースが特徴で、初心者でもすぐに操作に慣れることができます。
また、必要な機能を柔軟に選択できるため、企業ごとにカスタマイズ可能です。

機能	受注管理、在庫管理、商品登録、発注管理、web領収書、その他
初期導入費用	Lite　10,000円(税抜) ベーシック版　10,000円(税抜) Plus　10,000円(税抜) Premium　別途お見積もり
保守・更新費用	Lite　2,100円(税抜)/月～ ベーシック版　15,750円(税抜)/月～ Plus　84,000円(税抜)/月～ Premium　別途お見積もり
無料・体験版	あり
対応OS	PCブラウザ ※推奨ブラウザ：GoogleChrome、Microsoft Edge、Firefox
サポート体制	電話対応
運営会社	株式会社アクアリーフ

【クラウド型】アシスト店長

『アシスト店長』は、複数のECサイトや実店舗の受注・在庫・顧客管理を一元化するクラウド型システムです。

主な機能として、受注管理、在庫管理、商品管理、発送処理、メール送信、データ分析などがあり、業務の効率化とミスの削減に寄与します。
利点として、複数店舗の受注データを自動で取り込み、ステータス管理や一括処理が可能となり、受注の抜け漏れを防ぎます。

また、在庫数の振り分けを全店舗一律・割合（%）・数量で指定でき、複数店舗の商品とアシストIDを紐付けて、店舗ごとで在庫を自動振り分けできるため、在庫管理・発送処理が効率化されます。

操作性に関しては、初心者にも扱いやすいインターフェースが評価されており、ユーザーからは「使い勝手も良く、改善ポイントは思いつかない」との声もあります。

機能	受注管理、顧客管理、分析、発送処理、メール送信、在庫管理、その他
初期導入費用	受注管理機能 共用サーバープラン　50,000円 受注管理機能 専用サーバープラン　200,000円 ※税表記なし
保守・更新費用	受注管理機能 共用サーバープラン　 25,000円～ 受注管理機能 専用サーバープラン　 100,000円～ ※税表記なし
無料・体験版	要お問合せ
対応OS	PCブラウザ ※推奨ブラウザ：GoogleChrome、Microsoft Edge、Firefox
サポート体制	要お問合せ
運営会社	株式会社ネットショップ支援室

建築業の受注管理なら　建築業向けの管理システム「アイピア」

まとめ

受注管理ソフトは、ECサイト運営の煩雑な業務を効率化する便利なツールです。
受注、出荷、在庫などの管理をシステム上で一元管理できます。

搭載機能、操作性、料金体系などは各製品によって異なりますので、事前にお試し版を活用してチェックしてみると良いでしょう。
自社に業種に合う受注管理ソフトがない場合には、カスタマイズに対応した製品を選んでみるのも良いかもしれません。