【2024年最新版】受注管理ソフトとは？価格や機能を徹底比較

ECサイトの運営では、受注処理、メール対応、データ管理など、さまざまな業務が発生します。
やることが多すぎて、大変な思いをしている担当者もいることでしょう。

業務を効率良く進めたいのであれば、受注管理ソフトを導入してみてはいかがでしょうか。
本記事では、受注管理ソフトの概要、導入するメリット、おすすめ製品、選び方のポイントなどをご紹介します。

受注管理ソフトとは

最初に、受注管理ソフトの概要から見ていきましょう。
受注管理ソフトは、文字通り、受注業務を効率化する機能を搭載したソフトのことです。

商品やサービスの受注、出荷や支払いの確認、メール送信などといったEC運営で必要となる業務を、システム上で一元管理できます。

受注管理ソフトの重要性

近年は、オンラインショッピングを利用するユーザーが増えており、ECサイトの利用率も高まっています。
それに伴い、担当者の業務量が増えて負担が大きくなりがちです。

対応の遅れやミスは、顧客に不満を与えてしまい、売上にも大きな影響が出てしまうかもしれません。
受注管理ソフトは、このような問題を可決するのに役立ちます。

受注管理ソフトを使って処理を進めていけば、さまざまな作業が効率化でき、スピーディーな対応が実現できるでしょう。
受注管理ソフトは、業務効率化や担当者の負担軽減のほかに、人手不足解消や顧客満足度向上の面でも重要な役割を担っています。

受注管理ソフトの機能

受注管理ソフトには、さまざまな機能が搭載されています。
主な機能は、以下の通りです。

受注管理

受注管理は、顧客情報、注文情報、配送方法、決済情報などを一元管理できる機能です。
複数のショッピングモールやカートなどの受注情報も一目で把握することが可能です。

出荷管理

出荷管理は、商品の出荷状況を管理できる機能です。
顧客から注文を受けた商品やサービスが、予定通りに出荷・納品されているかを、システム上で管理することができます。

在庫管理

在庫管理は、商品の在庫情報を把握できる機能です。
在庫状況がリアルタイムで管理できれば、品切れによる機会損失、顧客の不満などを防ぎやすくなります。

メール管理

メール管理は、受注メール、発送完了メール、サンクスメール送信などを管理する機能です。
一斉配信や自動配信に対応した製品を活用すれば、より効率的にメール配信ができるようになります。

受発注管理システム導入のメリットは？

受注管理ソフトの概要を確認しました。
ここでは、受注管理ソフトの具体的なメリットをご紹介します。

受注処理の効率化

顧客から注文を受けたら、注文内容や在庫の確認、商品の手配、出荷の連絡などの作業をスピーディーに進めていかなくてはなりません。
1件ずつ対応していたら時間がかかってしまうことでしょう。

受注管理ソフトを活用すれば、ルーティンワークを自動化でき、業務が効率化します。
迅速な対応ができれば顧客満足度がアップして、業績にも良い影響を与えるかもしれません。

人為的ミスの削減

手動で処理を進めていると、記入ミス、連絡漏れ、誤出荷などのミスが発生しがちです。
受注管理ソフトを導入すれば、多くの作業をコンピューター上で処理するため、人的ミスが起こりにくくなります。

すべての業務をリアルタイムで一元管理できるため、万一ミスが発生してもすぐに対処できるでしょう。

他システムとのデータ連携が可能

ほかのシステムと連携ができることも、受注管理ソフトのメリットです。
たとえば、在庫管理システムと受注管理ソフトを連携させれば、在庫管理業務が効率化できます。

リアルタイムで在庫状況がチェックできるので、チャンスロスも防げるようになるでしょう。
連携可能なシステムは受注管理ソフトによって異なるため、事前に確認が必要です。

受注管理ソフトを選び方

受注管理ソフトは、各社からさまざまな製品が提供されています。
どの製品を選ぶかで悩んだ時には、次のポイントをチェックしてみると良いでしょう。

ほかのシステムとの連携

受注管理ソフトによって、連携可能なシステムやモールなどが異なります。
非対応の製品を選んでしまうと作業効率が落ちてしまうことにもなりかねません。

利用予定のシステムやモールに対応しているかを事前によく確認しておきましょう。

業種に適しているか

受注管理ソフトによって、対応可能な業種が異なる場合があります。
その業種に特化した製品を選んでおけば、より効率良く作業を進めることができるでしょう。

サポート体制は充実しているか

サポート体制の有無も受注管理ソフト選びの大事なポイントです。
手厚いサポートが用意されていれば、突発的なトラブルが発生した時でも安心でしょう。

サポート体制については、電話、メール、チャット、対面、リモート操作などがあります。
各社によって異なりますので、事前によく確認しておいてください。

BtoB向け、BtoC向けどちらか

受注管理ソフトは「BtoB向け」「BtoC向け」のものがあります。
それぞれの特徴は以下の通りです。

BtoB向けの受注管理ソフト

BtoB企業は、下請けの建設業者や卸売業者など、取引先が法人の業種が該当します。
この場合、特別価格の管理などができる仕様の受注管理が出来るシステムが良いでしょう。

BtoＣ向けの受注管理ソフト

BtoC企業の場合、受注管理を行う場面は主にＥＣサイトやモール等が該当します。
その為、ＥＣサイトに強い受注管理ソフトを選ぶと良いでしょう。

【比較表付き！】BtoB向けおすすめ受注管理ソフト

ここからは、おすすめのBtoB向け受注管理ソフトを紹介していきます。

楽楽販売

楽楽販売は、株式会社ラクスが提供している販売管理システムです。
ルーチンワークの自動化やリアルタイム情報共有などの機能が揃っており、自社仕様に合わせたカスタマイズも可能です。

特徴

環境	クラウド型
価格	月額費用 70,000円～
体験版	無料トライアルあり

アラジンオフィス

アラジンオフィスは、株式会社アイルが開発・販売している販売管理・在庫管理パッケージシステムです。
小売りのほか、ファッション、製造、建材、電子部品などさまざまな業種・業態に対応可能な機能が揃っています。

特徴

環境	クラウド型
価格	要問い合わせ
体験版	要問い合わせ

スマイルワークス

スマイルワークスは、クラウドERPシステムです。
ECサイト運営に必要な機能を搭載するほか、財務会計や給与計算など基幹システムの統合管理も可能です。

特徴

環境	クラウド型
価格	【標準プラン】初期費用 30,000円、月額費用 10,000円～ 【Enterpriseプラン】初期費用 1,500,000円、月額費用 200,000円～ 【インボイス特別プラン】初期費用 0円、月額費用 3,000円～
体験版	デモ版あり

【比較表付き！】BtoC向けおすすめ受注管理ソフト

続いてBtoC向けの受注管理ソフトをご紹介します。。
搭載機能、料金プラン、体験版の有無などもよく確認したうえで、自社にとって使いやすい製品を選んでみてください。

CROSS MALL

CROSS MALLは、株式会社アイルが提供している一元管理ASPソフトです。
受注管理、商品登録、在庫管理、仕入れなどの業務に必要な機能を一通り搭載しています。

楽天市場やヤフーショッピングなどの大手ECモールのほか、越境ECモールやECカートにも対応可能です。

特徴

環境	クラウド型
価格	【スーパーライトプラン】月額 5,000円～ 【プラン1000】月額 9,000円～ 【プラン3000】月額 14,000円～ 【プラン5000】月額 18,000円～ 【プラン15000】月額 23,000円～
体験版	無料のオンラインデモあり

TEMPOSTAR

TEMPOSTARは、SAVAWAY株式会社が提供している受注管理ソフトです。
個別機能開発にも対応しており、自社にとって本当に使いやすいシステムが導入できます。

特徴

環境	・インストール型 ・クラウド型 ・開発型
価格	月額費用 10,000円～
体験版	30日間無料のお試しあり

GoQSystem

GoQSystemは、株式会社GoQSystemが提供している一元管理システムです。
受注管理、在庫連携、物流管理、自動処理などの機能を搭載しています。

最短40分で設定ができ、当日中に利用可能です。

特徴

環境	クラウド型
価格	【フリープラン】初期費用 0円、月額費用 0円 【受注管理プラン】初期費用 30,000円、月額費用 15,000円 【受注・在庫連携管理プラン】初期費用 40,000円、月額費用 29,800円 【受注・商品・在庫連携管理プラン】初期費用 50,000円、月額費用 44,800円 【受注・在庫連携管理・出荷管理プラン】初期費用 100,000円、月額費用 64,800円
体験版	20日間の無料お試しあり

formrun

formrunは、25万以上のユーザーが利用している人気のフォーム作成ツールです。
直感的な操作が可能となっており、最短30秒でフォームが作成できます。

一斉メール配信や顧客機能などといったECサイトの運営に便利な機能も揃っています。

特徴

環境	クラウド型
価格	【FREE】0円 【BEGINNER】月額 3,880円 【STARTER】月額 12,980円 【PROFESSIONAL】月額 25,800円
体験版	無料お試しが可能

ネクストエンジン

ネクストエンジンは、ECの現場から誕生した受注管理ソフトです。
受注管理、受注管理、商品登録など合計で200以上の機能を搭載しています。

バックエンド業務を自動化できるほか、販売管理システムや倉庫管理システムとの連携も可能です。

特徴

環境	クラウド型
価格	月額 3,000円～
体験版	30日間の無料お試しあり

助ネコ

助ネコは、 株式会社アクアリーフが提供しているEC管理システムです。
受注管理、発注管理、商品登録、在庫管理、領収書などのシステムが用意されており、その中から必要なシステムだけを選択して利用できます。

特徴

環境	クラウド型
価格	【Lite】月額費用 2,100円～ 【ベーシック版】月額費用 15,750円～ 【Plus】月額費用 84,000円～ 【Premium】別途お見積もり
体験版	30日間の無料お試しあり

アシスト店長

アシスト店長は、株式会社ネットショップ支援室が提供しているEC総合プラットホームです。
CRM機能内蔵型となっており、受注管理、在庫管理、顧客管理、メール対応などさまざまな業務を一元管理できます。

特徴

環境	クラウド型
価格	【受注管理機能 共用サーバープラン】初期費用 50,000円、月額費用 25,000円～ 【受注管理機能 専用サーバープラン】初期費用 200,000円、月額費用 100,000円～
体験版	要問い合わせ

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まとめ

受注管理ソフトは、ECサイト運営の煩雑な業務を効率化する便利なツールです。
受注、出荷、在庫などの管理をシステム上で一元管理できます。

搭載機能、操作性、料金体系などは各製品によって異なりますので、事前にお試し版を活用してチェックしてみると良いでしょう。
自社に業種に合う受注管理ソフトがない場合には、カスタマイズに対応した製品を選んでみるのも良いかもしれません。