営業のノウハウ集
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リフォームして後悔？顧客の失敗体験から営業が学べることとは
多くの顧客にとってリフォームは初めての経験です。試行錯誤の中で営業やリフォーム会社とともに進めていくなかでは、当然ながら「思っていたのと違う」というようなギャップや理想との乖離が生まれます。今回は、そんな顧客の様々な後悔、失敗経…
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キャンセル理由の聞き方とは？営業なら知っておきたいポイントと重要性をご紹介！
リフォーム会社に限らず、営業職には様々なスキルが求められます。その中でもなかなか難しいとされるの…
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顧客対応力を上げるスマートフォンでのメール活用
業務の場面で、スマートフォンを使う機会はどれほどあるでしょうか。最近はスマートフォン対応アプ…
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リフォームの提案に運気？風水を取り入れたワンランク上の営業とは
リフォーム営業においては、いかにお客様の「課題」を発見し、最適な解決方法を提案できるかがカギにな…
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リフォーム会社が効率よく情報収集するメディアまとめ
建築業・リフォーム会社は成長産業と言われながら、少しずつ成長率が横ばいになりつつあります。生…
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ベニヤとは？リフォーム営業職なら必須の基礎知識！
ベニヤと聞いて、木材板を思い浮かべる人が多いでしょう。しかし、具体的にどのようなものか知っている…
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リフォーム営業のコツは「やらないこと」を決めること
リフォーム営業で成果を上げるために、というテーマで様々な情報が発信されています。新人営業…
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リフォーム会社の営業の正しいアポイントの取り方
リフォーム会社にとって、問い合わせてくれたお客様の訪問アポを取るのは、契約に結びつく非常に重要なポイ…
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エンゲージメントを理解してお客様をお得意様にしよう
多くのリフォーム会社さまは、「地域貢献」や「お客様の感謝」をモットーとして経営を続けられています。…
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忙しいリフォームの営業に必須な時間管理ノウハウ
リフォーム会社の営業は、他業種の営業に比べても「忙しい」「残業が多い」と、大変な業務環境で戦っている…
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リフォーム会社が売上に悩んだ時にやるべき「割合分析」
地域特化、工事種類特化、チラシなど、リフォーム業界もさまざまな施策を通じて各社の売り上げ向上を試みて…
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お客様の印象に残りやすい「名刺」とは
お客様との初めてのご挨拶時には、名刺を渡していますよね。この名刺、なぜ渡しているのでしょうか？…
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営業マンが知っておくべき「単純接触効果（ザイアンス効果）」とは
「単純接触効果」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？人間関係の構築、人とのコミュニケーション…
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営業マンが知るべき「親近効果」とは？
日常生活やビジネスの現場で役に立つかもしれない心理学を紹介します。今回は、前回紹介した「初頭効果…
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初心者のための「初頭効果」とは？背景や実験を知って本質を理解しよう
営業活動に心理学の知識を取り入れて、高い成果を得たい！と考えておられる方はたくさんいらっしゃいま…
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営業活動における水槽理論とは
「営業は、売ろうとするのをやめると売れるようになる」という言葉を聞いたことはありませんか？…
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リフォーム営業担当の必修科目「GTD」とは
他業種と比べてもやることが多いリフォーム会社の営業。様々な案件の様々な業務を同時並行でこなしてい…
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メラビアンの法則とは？重要なのは「伝えたいこと」と３Vの使い方
「メラビアンの法則」をご存知でしょうか？様々な情報サイトやセミナーでよく聞く言葉ですが、今回…
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セールス・マーケティングが理解するべき「製品」と「商品」の違い
起業まもなくや、新事業企画の段階では「せっかく良いサービスを思いついて用意したのに、思うように売れな…
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ラポールとは？お客様と営業マンが築くべき信頼関係のあり方について
しっかりと資料を作って提案したはずなのに、なぜか契約が取れなかったり、情報の裏付けや相見積もりの相談…
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イエスセットとは？営業が知っておくべきお客様の納得感を高める方法
今回は、営業のスキルとして「イエスセット」を紹介します。様々な場面で言われている技法ではあります…
