不動産DXとは？メリットや具体例をご紹介！

DXという言葉をご存知でしょうか。
今、デジタル化や働き方改革の流れを受け、多くの企業でDXが進んでいます。

今の記事では、DXの意味や不動産業におけるDXについて、ご紹介します。

不動産DXとは

DXは、英語の『Digital Transformation』（デジタルトランスフォーメーション）の省略形です。
日本語に訳すと、『デジタル変革』という意味になります。

不動産におけるDX

不動産DXとは、不動産業界の業務をデジタル化し、業務の効率化や自動化をはかることです。

不動産業界では、物件管理や顧客管理、内見対応などの定型的なアナログ業務が多くあります。
これらの業務において、DXを効果的に進めることが可能です。

なぜ不動産DXが必要なのか

では、なぜ不動産DXが叫ばれるようになったのでしょうか。

不動産業界の課題

不動産DXが求められる背景の一つには、不動産業界が抱える課題があります。
ここでは、不動産業界でよくある課題をみていきましょう。

アナログ業務の常態化

不動産業界では、アナログ業務が常態化しています。
例えば、大量の書類手続きや対面での来客・内見対応などは、デジタル化がなかなか進んでいない業務でしょう。

業界特有の慣習やアナログ業務が常態化していることで、非効率と分かっていても業務改善をはかることができない現状があります。

人手不足や働き方改革

人手不足や働き方の多様化も課題といえるでしょう。
特に不動産業界は、先述のアナログ業務による非効率性、サービス残業の多さなどが問題になっています。

また、働き方改革などにより、長時間労働の是正をする必要があるなど、これまで以上に効率が求められるようにもなっています。

顧客のニーズの多様化

時代の変化に伴い、顧客のニーズも多様化しています。
インターネットを活用した物件探し、働き方・ライフスタイルの変化に伴う物件ニーズの変化など、デジタル化社会に応じたサービスを不動産業界側も提供していく必要があるでしょう。

不動産DXのメリット

不動産DXを進めることには、多くのメリットがあります。

生産性向上

DXの推進によって業務効率化を実現できれば、生産性が向上するでしょう。
これまでより少ない業務量で、同じ成果を出すことも可能になります。
業務効率化により余裕が生まれることで、新規のプロジェクトにも取り組みやすくなるでしょう。

人手不足の解消

DXは人手不足の解消にも役立ちます。
例えば、頻度の高い業務を自動化することができれば、そのぶん人員を他の業務に割くことが可能です。
複雑な計算や営業分析をシステム上で行うこともできます。

顧客満足度向上

DXに伴いサービスの幅が広がることで、顧客満足度の向上にも繋がります。
デジタル化の進む現代において、デジタルネイティブ層のニーズに応えることは必須ともいえるでしょう。

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不動産DXの事例

次に、不動産DXの具体的な事例をみていきましょう。

システム・アプリの導入

DXの代表的な例として知られるのが、システムやアプリの導入です。
書類管理やあらゆる業務を行う基幹システム、不動産ならではの物件管理システム、顧客管理システム、営業管理システムなど、さまざまなシステムがあります。

なかには、不動産業界に特化したものもあるので、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。

オンライン内見・バーチャル展示場

コロナ禍やデジタル化を経て普及した取り組みが、オンライン内見やバーチャル展示場です。
内見や住宅展示場は、これまで対面で行われるのが当たり前でした。
しかし、コロナ禍の移動制限やデジタル技術の発達により、オンラインでの実施も可能になっています。

例えば、物件を絞る段階ではオンラインで行い、最終的な確認は対面で行う、といった利用方法もあるでしょう。
顧客にとっても業界側にとっても、便利な取り組みだと言えます。

インターネット広告や公式SNS

インターネットでの広告やSNSの活用も、良い取り組みの例です。
スマートフォンの普及により、紙よりもインターネット広告を目にする人が増えています。
より多くの潜在顧客にアプローチするためには、インターネット広告やSNSの活用が必須と言えるでしょう。

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まとめ

DXとは、デジタル変革を意味する言葉で、不動産DXは不動産業界におけるDX推進のことです。
アナログ業務の常態化、人手不足、顧客ニーズの多様化などを背景に、不動産業でもDXに取り組む必要性が高まっています。
DXには、生産性向上、人手不足の解消、顧客満足度の向上など、多くのメリットがあります。

ご紹介した取り組み事例などを参考にしながら、不動産DXの推進についてぜひ検討してみてください。